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浙江金华市婺城区:民情民访代办让百姓信访最多跑一次

编辑: 佚名 来源: 未知 时间: 2019-09-10 10:01
内容摘要:   法律程序属于行为程序,为了达到一定的法律目的,通过法律预先设定行为方式和行为步骤,再通过对这些步骤和方式的遵循,一环扣一环而逐步充实展开,获得确定性法律后果。 让她感到有些意外的是,现在工作

  法律程序属于行为程序,为了达到一定的法律目的,通过法律预先设定行为方式和行为步骤,再通过对这些步骤和方式的遵循,一环扣一环而逐步充实展开,获得确定性法律后果。

    让她感到有些意外的是,现在工作人员负责电梯的运营维护,楼道内的垃圾杂物都清理干净了,街坊邻居也更自觉,共同维护好楼道卫生。  住在2单元4楼的苏瑞林今年67岁了,老伴有病在身,她也伤了膝盖,去年的一场意外更是让她的膝伤更严重了,半年都没下过楼。“这回出门方便了,全家都开心!”她说。

  文化是这三者的聚焦点。从创意产业与文化产业的关系看,创意产业脱胎于文化产业。当今,创意产业在某些国家已经从不同产业部门中分离出来,成为独立的产业部门。价值链(ValueChain)视角下的文化产业各称谓辨析。

  对于老年人这类客户来说,通过网上、手机操作不便,到银行网点办理业务的频率相对较高,借助工作人员的帮助,他们能更好地享受金融服务;对于一些高净值人群来说,面对大额理财投资,来现场详细咨询、聆听专业人员的建议可能是更好的选择。  银行网点不太可能消失,转型却是不可回避的选择。网上银行、手机银行、微信银行等各种线上渠道不断涌现,银行网点作为服务主渠道的地位正在渐渐弱化。客户进门取号、等待叫号,办理简单的一项业务需要较长时间,这样的模式很难再赢得人心。

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浙江金华市婺城区:民情民访代办让百姓信访最多跑一次

    据了解,四季清风苑小区内,除了2005年建好的新小区楼盘外,还有水电工程处的3幢老宿舍楼,新旧业主共用一个小区大门、道路进出14年之久。

“老宿舍楼的业主不但不用交物业费,汽车、电瓶车还经常乱停到我们新小区范围内。 这次他们老旧小区改造施工,却造成我们道路破损压陷、绿化带损毁,不少居民骑车摔去。 ”小区居民张丽英坦言,这个问题不解决好,施工就不能继续。

  耐心倾听群众诉求,深入现场实地代办。 方银强等人实地察看,并给予答复。 “老旧小区改造是惠民工程,能解决一些功能性问题。 施工结束后,我们会在不影响绿化覆盖率的前提下,尽可能多地为老宿舍楼住户增加停车位;对于施工中造成的不良影响,我们深表歉意,会督促施工方抓紧施工、文明施工,对于用绿地暂时堆放杂物、工程车造成地面下陷等问题,在施工结束后将给予恢复原状。

”闻人伟表示,项目改造希望得到新旧小区业主共同的配合,让工程早日完工。 与此同时,施工方代表也当场表态,施工时造成的道路凹陷将采取临时性措施填好砂石,是否会造成管网破损等问题,会仔细排查,9月底前全部恢复原样。   诚恳的态度,有效的举措,当天一早的办理结果得到了居民代表们的认可。

“我前两天打的8890热线,没想到这么快就得到了妥善解决,还不用我们自己去跑,我要给婺城区的民情代办制点个赞。 ”张丽英给代办员们竖起了大拇指。 一个信访事件,反映了城市化过程中遇到的问题;化解群众矛盾,则体现了政府部门的态度与能力。   今年,婺城区积极探索“基层党建+社会治理”创新,按照“微笑办、暖心办、我来办、马上办”十二字的“婺城家服务”要求,在今年3月推出了民情民访代办服务,在全区271个村(社区)、19个乡镇(街道)设立民情民访代办服务站,让群众点单,由干部跑腿。

截至目前,全区已建有区级信访代办服务中心(信访超市)1个,机关部门代办站21个,乡镇街道代办站19个,村级(社区)代办站271个,重点工作代办站1个,流动代办专列1个,喻斯景区代办站1个,共计各级代办站315个,实现了民情民访代办全覆盖。   “过去,群众常在村(社区)、乡镇(街道)、区职能部门之间来回跑,办事体验差,效率也不高。

往往一个小诉求,最终被拖成大问题。 ”方银强说,作为代办员,只要不怕烦、不怕难、不怕缠,对群众提出的合理诉求明确支持,对不合理的诉求尽力做好解释疏导的工作,就能用真心、真情化解矛盾。 作为婺城区8890便民服务中心副主任、区资深民情民访代办员,方银强近6个月来已经成功代办了53件诉求。   虽说信访工作难,但关键还是看能否站在群众角度看问题,用心用情为群众解决问题。 婺城区城西街道联合金华广播电视总台《金华老娘舅》栏目,创新性地打造出金华首家“老娘舅”民情民访代办站,让长期活跃在电视屏幕上的“老娘舅”来当“代办员”。 而且,团队还吸纳了街道所有干部(包括社区干部)和一大批“两代表一委员”、法律工作者、《金华老娘舅》专职调解员等人。

  铁路退休干部、“老娘舅”宋园春就是一位不知疲倦的大姐,她几乎每天都要来街道代办站,帮助当事人解除后顾之忧,调解中,她只要发现当事人生活困难,都会慷慨解囊,大家亲切地称她“宋大姐”。

这些天,曾经的老上访户张小红还当上了宋园春的助手。

“谢谢宋大姐!这几天跟着她东奔西跑去代办,我学到很多,收获满满!”张小红说,6年来她一直奔波在上访的路上,虽然事情还没完全解决,但自从民情民访代办站成立后,她看到了政府为民办事的态度,感受到了方银强、宋园春等代办员的真情和暖心,真的被感动到了!  据悉,“老娘舅”民情民访代办站成立至今,已成功代办80余件,涉及当事人500多人。 今年8月,城西老娘舅民情民访代办站荣获践行新时代金华精神“最美金华人”(团队)称号。   为了提升诉求解决时效,婺城区还严格落实“1371”限时办结制度(简单事项1天办结、一般事项3天办结、复杂事项7天办结、疑难事项1个月办结),建立“五员代办”工作法,充分发挥区级领导人员、乡镇(街道)干部全员、各级代表委员、特聘人民调解员、专职网格员等“五员”力量,开通“四单服务,全域代办”(开门接单、上门领单、部门抢单、专门派单),同时将民情民访代办工作纳入“晒拼创”竞赛,将各单位代办量、解决率、满意率等主要指标进行排名,连续2个月位列后3名的单位,主要领导将被约谈,通过竞赛机制推动各地各单位比学赶超、争先进位。   如今在婺城,民情民访代办这一新型工作机制,让“小事不出村(社)、大事不出乡镇(街道)、矛盾不上交”,有效维护了信访工作秩序和社会和谐稳定。

截至目前,全区三级机构代办员有1537名,办理各类诉求2890件,解决2851件,办结率%;群众上访人次同比下降%。   (网站编辑:王仁锋。

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