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全媒体时代在线服务与智能化运营
时间:6月27-28    地点:北京     讲师:周老师,苏老师

课程介绍: 【课程背景】随着互联网经济对于整个社会的影响日...

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全媒体质量管理与智能语音质检应用
时间:2019年4月18-19日    地点:北京    讲师:周磊

课程介绍: 随着新媒体快速地进入人们的生活,客服行业正经历了...

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公开课|变诉为金®客户投诉洞悉力技能提升
时间:9月6-7日    地点:上海    讲师:孙凯民

课程介绍: 课程背景 我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和...

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公开课|客户体验管理——案例、理论与实操指南
时间:8月30-31    地点:北京    讲师:邢焱

课程介绍: 课程背景 我们常常忽视一个问题,即, 享受服务是与生...

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公开课|体验时代,重塑与客户间的恋爱关系
时间:10月15日    地点:北京     讲师:钟思骐、陈冠宇

课程介绍: 课程背景亚马逊今年(2018)在年报中第一次揭露Prime会...

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