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许乃威老师

澳门太阳娱乐网高级讲师 、顾问 许乃威3.jpg                                   
《客户世界》杂志编委、撰稿专家;《59秒管理》作者    
 许老师毕业于私立纽约大学(NYU)计算机多媒体硕士,为该校教育博士候选人 目前是台湾客服协会监事、中国电子商会呼叫中心委员会顾问、CTI论坛专栏作家、客户世界专栏作家等多家杂志撰稿人,同时兼任中保集团呼叫中心顾问、上海农工商连锁超市集团顾问、中国银行合作顾问。
许老师除了扎实的呼叫中心实务经验之外,授课、演讲及顾问经历亦相当丰富,曾应邀于各大企业、大型活动及企管顾问公司进行演讲与体验式训练。 许先生曾带领排班管理与绩效优化专业顾问团队,从事多年的呼叫中心人力资源管理研究,曾参与台湾中华电信、中国信托银行、第一银行、国泰世华银行等多家银行、电信公司排班规划工作,规划席次超过 7000席以上。  
曾服务过的客户及相关项目:中国信托旗下的电视购物台VIVA(呼入与呼出流程优化)、科技(台湾Yahoo购物独家合作伙伴─主管培训)、上海农工商连锁超市集团(数据分析)、技嘉计算机(主管培训)、安利中国(呼叫中心优化)、中国银行(抱怨与投诉电话处理)、中国建设银行(人力资源优化)、信诚人寿(呼叫中心班长培训)、中国移动(排放管理与QM质量管理顾问)、工商银行(电话)、花旗人寿(电话)。

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